Wirkungen des Corporate Identity Konzeptes

Es erweist sich als schwierig die genauen Wirkungen einer Corporate Identity nachzuweisen, allerdings lässt sich längerfristig durch eine Vorher - Nachher Analyse ein Trend feststellen. Welche Wirkungen dann ein Unternehmen von der CI-Strategie erwarten kann, ist von der jeweils angesprochenen Zielgruppe abhängig. So ist die Identitätsvermittlung ein dualer Vorgang und die Innenwahrnehmung entspricht nicht der Außenwahrnehmung, und umgekehrt. Wenn ein Unternehmen der Außenwirkung äußerste Priorität zuordnet und dabei die Innenwirkung vernachlässigt, läuft es Gefahr unglaubwürdig rüber zu kommen. Umgekehrt wäre es auch fehlerhaft zu übertriebener Selbstbezogenheit zu neigen und dabei die Außenwelt zu vernachlässigen. So kann man die einzelnen Wirkungszusammenhänge in interne und externe Wirkungen unterscheiden.

Interne Wirkung: Die internen Wirkungen sollen das Management verbessern, indem die Integration von Unternehmensteilen und -mitgliedern sowie die Koordination ihrer Entscheidungen und Aktivitäten unterstützt und so Synergieeffekte ausgelöst werden. So fördert bspw. ein Wir-Bewusstsein der Mitarbeiter die Integration und Kooperation im Unternehmen, was wiederum Kostensenkungen zur Folge haben kann. Die nachfolgende Abbildung veranschaulicht die internen Wirkungszusammenhänge:


internes unternehmensimage
Quelle: Wache/Brammer (1993) S. 109

externe Wirkungen: Die externen Wirkungen sollen der Kritik der Öffentlichkeit begegnen, um so Glaubwürdigkeit, Sicherheit und Vertrauen zu vermitteln, und das Unternehmen positiv in der Öffentlichkeit profilieren. Es gilt aber auch zu beachten das sich die menschliche Wahrnehmung nicht standardisieren lässt, die bedeutet das ein Unternehmen die Außenwirkung nicht beliebig gestalten kann. So wird es bspw. einem Rüstungsunternehmen schwer fallen sich als Friedensstifter zu etablieren. Die externen Wirkungen erreicht man gestützt von den internen Wirkungen, soll heißen das bspw. unterstützt von einer gut funktionierenden Unternehmenskultur sehr gute Leistungen auch Kompetenz nach außen vermitteln. Die folgende Abbildung stellt die externen Wirkungszusammenhänge noch einmal dar:

externes unternehmensimage
Quelle: Wache/Brammer (1993) S. 114

Quellen:

Bickmann, R., Chance Identität - Impulse für das Management von Komplexität, Berlin/Heidelberg 1999

Kleinfeld, K., Corporate Identity und strategische Unternehmensführung, München 1992

Kroehl, H., CI 21 - Corporate Identity als Erfolgskonzept im 21. Jahrhundert, München 2000

Wiedmann, K. P., Grundkonzept und Gestaltungsperspektiven der Corporate Identity - Strategie, Mannheim 1992

 © 2006 · Daniel Hartling · email senden